turističke agencije — AI Chatbot za web stranicu — Virtual Receptionist Hrvatska
Virtual Receptionist je AI widget za chat koji turističkim agencijama automatski odgovara na upite o ponudama, raspoloživosti, uvjetima paketa, otkazima i rezervacijama – 24/7. Prikuplja kontaktne podatke, predlaže sljedeće korake i preusmjerava složenije razgovore operateru. Jednostavno se integrira na web stranicu i kanale za razmjenu poruka, uz personalizirane skripte usklađene s vašim portfeljem i pravilima.
Odgovara na najčešća pitanja o destinacijama, terminima, vizama i posebnim zahtjevima u bilo koje vrijeme, smanjujući pritisak na tim i ubrzavajući prve korake do rezervacije.
Prepoznaje složene ili osjetljive upite i odmah ih prosljeđuje odgovornoj osobi putem e‑pošte ili chata, uz sažetak razgovora i podatke potrebne za nastavak.
Postavlja ciljana pitanja, bilježi preferencije putnika, kontakte i uvjete putovanja te šalje uredan zapis u vaš CRM ili e‑mail za bržu daljnju obradu.
Kako se Virtual Receptionist integrira s mojom web stranicom i alatima?
Ugradnja se obavlja dodavanjem kratkog skripta na web stranicu ili putem dodatka za uobičajene CMS-ove. Može komunicirati s obrascima, kalendarima i rezervacijskim sustavima preko API-ja ili e‑pošte, bez promjena postojećeg poslužitelja ili domene.
Kako chatbot zna točne informacije o našim aranžmanima?
Virtual Receptionist uči iz sadržaja vaše web stranice, opisa tura i dokumenata koje učitate (FAQ, uvjeti, itinerari). Putem administracijskog sučelja uređujete odgovore i prioritet pravila. Ako nije siguran, traži pojašnjenje ili preusmjerava razgovor operateru.
Je li usklađen s GDPR-om i kako se čuvaju podaci gostiju?
Poštuje načela GDPR-a: prikuplja samo nužne podatke uz jasnu privolu, omogućuje uvid i brisanje na zahtjev te definiciju roka čuvanja. Podaci se šifriraju pri prijenosu i u mirovanju, uz kontrolu pristupa po ulogama.