kuharske škole — AI Chatbot za web stranicu — Virtual Receptionist Hrvatska
Virtual Receptionist je AI chat widget za kuharske škole koji automatski odgovara na upite posjetitelja i vodi ih kroz informacije o programima, rasporedima i upisima. Prikuplja kvalificirane upite, predlaže relevantne tečajeve prema interesima i, kad je potrebno, prosljeđuje razgovor osoblju putem e‑pošte, telefona ili live chata.
Prepoznaje namjere posjetitelja, postavlja ciljane potpitanja i bilježi kontaktne podatke kako bi tim dobio jasne, prioritetne upite potencijalnih polaznika spremne za daljnji razgovor.
Vodi korisnike kroz uvjete i korake upisa, nudi pomoć pri odabiru tečaja prema iskustvu i ciljevima te prikuplja sve potrebne podatke za kontakt i termin razgovora.
Sinkronizira razgovore s postojećim alatima za e‑poštu i CRM te, kod složenih pitanja, preusmjerava korisnika odgovarajućem predavaču ili administraciji uz potpunu povijest poruka.
Kako se Virtual Receptionist implementira na našu web stranicu?
Ugradnja ide kroz kratak JavaScript isječak na web stranicu. Zatim konfiguriramo teme, ton i scenarije razgovora te poveznice na obrasce. Po potrebi spajamo e‑poštu i CRM. Obično nije potrebna izmjena postojeće infrastrukture.
Može li davati točne informacije o programima i rasporedima te prepoznati specifične potrebe polaznika?
Da, treniramo ga na vašim javnim stranicama, pravilnicima i dokumentima te dodajemo prilagođena pitanja i odgovore. Prepoznaje razinu iskustva, ciljeve i preferirani termin, pa nudi relevantne tečajeve ili preusmjerava na savjetovanje s osobljem.
Kako rješavate privatnost podataka i sigurnost razgovora?
Virtual Receptionist obrađuje samo nužne podatke, uz šifriran prijenos i kontrolu zadržavanja poruka. Poštujemo načela GDPR‑a, omogućujemo anonimizaciju transkripata i granularne razine pristupa timu. Integracije se usklađuju putem sigurnih API‑ja i revizijskih zapisa.