iznajmljivanje plovila — AI Chatbot za web stranicu — Virtual Receptionist Hrvatska
Virtual Receptionist je AI chat widget za iznajmljivanje plovila, postavljen na vašoj web stranici. Odmah odgovara na pitanja o vrstama plovila, dostupnosti, uvjetima najma i rutama, prikuplja podatke za ponudu te po potrebi prosljeđuje složenije upite operateru. Pomaže posjetiteljima da brže donesu odluku i ostavlja uredno zabilježene razgovore, spremne za daljnju obradu.
Chatbot pruža trenutne odgovore na pitanja o plovilima, opremi, polasku i povratu, pravilima i depozitima, smanjujući broj ponovljenih upita i rasterećujući telefon i e‑mail.
Može se povezati s postojećim obrascem ili kalendarom dostupnosti, predati podatke o gostu i upitu, te voditi korisnika do sljedećeg koraka bez prekida razgovora.
Kad sustav prepozna složen upit ili želju za razgovorom uživo, automatski prebacuje chat na vašeg operatera, uz cijelu povijest i kontekst razmjene.
Kako se Virtual Receptionist povezuje s mojom web stranicom i kalendarom dostupnosti plovila?
Implementacija se obavlja dodavanjem malog skripta na web stranicu. Za dostupnost i upite može koristiti postojeći obrazac, e‑mail ili API, te čitati kalendar/raspored koji već koristite. Bez mijenjanja vašeg CMS‑a ili rezervacijskog sustava.
Može li chatbot razlikovati vrste plovila i specifične uvjete najma?
Da. Učimo ga vašim pravilima, flotom i ponudom: vrste plovila, oprema, sigurnosni uvjeti, polasci, depoziti, gorivo. Sadržaj se održava putem jednostavnih predložaka i FAQ‑a, s mogućnošću da osjetljive informacije traže ručnu potvrdu prije slanja.
Što se događa kad gost želi razgovarati s osobom ili postavi upit izvan radnog vremena?
Chatbot nudi gumb za prijenos razgovora ljudskom operateru. Izvan radnog vremena prikuplja kontakt i detalje upita, šalje obavijest i ostavlja kompletan transkript. Operater može nastaviti iz istog razgovora kad ponovno postane dostupan.