gourmet katering — AI Chatbot za web stranicu — Virtual Receptionist Hrvatska
Virtual Receptionist je AI chat widget prilagođen za gourmet katering. Odgovara na upite posjetitelja o jelovnicima, alergenima, vrstama servisa i dostupnim terminima, prikuplja ključne podatke o događaju te predlaže opcije. Kada je potrebno, prosljeđuje složenije razgovore vašem timu i dokumentira sve u pregledne zapise.
Automatski postavlja ciljane upite o datumu, lokaciji, broju uzvanika, stilu posluživanja i prehrambenim ograničenjima, kako bi vaš tim odmah radio s potpunim i usporedivim informacijama.
Odgovara prema vašim službenim jelovnicima i specifikacijama alergena, sugerira alternative te traži potvrdu kod nejasnoća, umanjujući rizik pogrešnih preporuka u kritičnim prehrambenim situacijama.
Prepoznaje kompleksne ili osjetljive zahtjeve i neprimjetno ih prebacuje vašem osoblju putem preferiranog kanala, uz kontekst razgovora i jasne sažetke, bez prekida korisničkog iskustva.
Kako se Virtual Receptionist trenira na našem jelovniku i pravilima o alergenima?
Učitate jelovnike, opise jela, popise alergena i pravila prilagodbi. Chatbot koristi te izvore kao autoritativne, postavlja provjeravajuća pitanja kada su informacije nepotpune i može odbiti odgovor kad nema sigurnu podlogu, preusmjeravajući razgovor vašem timu.
Može li stvarati ponude ili rezervacije i kako se uklapa u naš tijek rada?
Može prikupljati sve tražene podatke kroz strukturirani razgovor te ih proslijediti u vaš CRM, kalendar ili e-mail u obliku ujednačenog obrasca. Pravila rute i eskalacije prilagođavate sami, uz nadzor i uređivanje poruka.
Kako sprječava netočne informacije i što se bilježi od razgovora?
Oslanja se na vaše provjerene sadržaje, koristi jasno označene izvore i traži potvrdu za osjetljive teme. Sve interakcije se zapisuju uz vremenski pečat i sažetak namjere, kako biste brže pregledali kontekst i poduzeli sljedeće korake.