escape room — AI Chatbot za web stranicu — Virtual Receptionist Hrvatska
Virtual Receptionist je AI chat widget dizajniran za escape room poslovanja. Odgovara na pitanja o terminima, pravilima i težinama soba, vodi posjetitelje do rezervacije i prikuplja potrebne podatke prije dolaska. Automatski prepoznaje složene upite i prosljeđuje ih operateru, smanjujući prekide i rasterećujući tim.
Vodi korisnike kroz odabir sobe, granice ekipe i raspoloživost, predlaže alternative kada je zauzeto te završava rezervaciju bez napuštanja stranice.
Prepoznaje kada je potreban ljudski operater i prosljeđuje razgovor s kontekstom, transkriptom i podacima, čime smanjuje ponavljanje i ubrzava rješavanje specifičnih zahtjeva.
Predlaže poklon-bonove, privatne termine, dodatne minute ili fotografiranja nakon igre, ovisno o namjeri posjetitelja, te jasno objašnjava uvjete, pravila i dostupne kombinacije.
Mogu li ga povezati s postojećim sustavom za rezervacije?
Da. Virtual Receptionist se ugnijezdi na stranicu kao skripta i poveže s vašim sustavom za rezervacije putem integracije ili API-ja. Može čitati raspoloživost, blokirati termine i potvrditi rezervacije, uz pravila koja definirate.
Kako učim chatbotu detalje o sobama, pravilima i stilu komunikacije?
Dodajete scenarije i odgovore kroz urednik znanja, uvozite postojeće FAQ-ove ili dokumente, definirate ton i zabrane, a chatbot predlaže odgovore koje odobravate. Moguće je testirati promjene prije objave.
Što ako imam više lokacija i tim koji preuzima upite?
Možete postaviti pravila usmjeravanja po lokaciji, sobi ili temi, kao i radno vrijeme tima. Chatbot prepoznaje složene slučajeve i predaje razgovor operateru s kontekstom i poviješću, u istom sučelju za sve lokacije.